Klachten? Probleem? Laat het weten!

Waar mensen samenwerken gaan soms dingen mis. Bent u niet tevreden? Veel kunnen we met een goed gesprek oplossen. Als er iets is, neem dan om te beginnen s.v.p. contact op met de leerkracht of de schoolleiding.

Vindt u dat lastig of denkt u er met de school niet uit te komen? Dan kunt u een probleem voorleggen aan het schoolbestuur. Neem daarvoor contact op met directeur-bestuurder Hans Greidanus van het PCBO.

Een volgende stap is: contact zoeken met de klachtencommissie via de externe vertrouwenspersoon.

Klachtencommissie/Externe vertrouwenspersoon

Klachten die u onvoldoende vindt opgelost kunt u voorleggen aan de klachtencommissie. Een externe vertrouwenspersoon begeleidt u hierbij.

De vertrouwenspersoon handelt de klacht af volgens een vaste procedure. Zij behandelt alle zaken strikt vertrouwelijk en is geen verantwoording schuldig aan de school. Hierdoor kan het kind en/of de ouder/verzorger vrijuit spreken.

De vertrouwenspersoon voor onze scholen is Marianne Kokshoorn van GGD Fryslân.
E-mailadres: m.kokshoorn@ggdfryslan.nl 
Tel: 088 229 9444

Meer informatie: https://www.ggdfryslan.nl/professionals/scholen/vertrouwenspersoon/

Klachten ongewenste omgangsvormen

Bij klachten over ongewenste omgangsvormen op school, zoals: pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie en geweld, kunnen ouders en kinderen ook een beroep doen op de ondersteuning van contactpersonen binnen de scholen. De coördinator en het aanspreekpunt van PCBO Leeuwarden e.o. voor beleid tegen pesten is Annemie Winters, bereikbaar via tel 058-213 03 50 of per mail a.winters@pcboleeuwarden.nl

Meldplicht seksueel geweld

Schoolleiding, contactpersonen en vertrouwenspersonen behandelen elke klacht van ouders of leerlingen zorgvuldig. Bij klachten van ouders en leerlingen over een schoolsituatie waarbij mogelijk sprake is van ontucht, aanranding of een ander zedendelict, is de school verplicht tot het doen van aangifte bij de officier van justitie, omdat mogelijk de veiligheid van meerdere kinderen in het geding is.

Vertrouwensinspecteur

Voor een onafhankelijk advies in geval van pesten en ongewenste intimiteiten, kunt u ook contact opnemen met het Meldpunt van de Vertrouwensinspecteurs. Tel. 0900 – 111 3 111

Landelijke Klachtencommissie

Stichting Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO)
Postbus 82324, 2508 EH Den Haag
Tel: 070 – 386 16 97
E-mail: info@gcbo.nl

Meer informatie en downloads:

• PCBO-Lwdn-Klachtenregeling-150401.pdf